Términos y Condiciones

Jurisdicción: República Argentina.

1. Qué es Pilotzu

Pilotzu arma y mantiene un sitio web simple para profesionales que atienden solos, bajo una suscripción mensual. En este texto nos llamamos “Pilotzu” o “nosotros”, y a quien contrata “vos” o “el cliente”. Al contratar, aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo con algún punto, escribinos antes de avanzar.

2. Qué incluye la suscripción

La suscripción es un servicio continuo, no la venta de una página suelta. Según el plan (Starter, Growth o Pro) incluye una combinación de:

• Un sitio web de presentación profesional, armado por nosotros sobre nuestra plantilla, con tu información.
• Hosting, dominio y certificado de seguridad (SSL) gestionados por Pilotzu mientras la suscripción esté activa.
• Botón de contacto por WhatsApp y formulario de contacto.
• Ediciones de contenido pedidas por mensaje, dentro del alcance del plan.
• Reporte mensual de métricas del sitio.
• En los planes superiores: asistente de respuestas automáticas, contenido para posicionamiento y gestión de la ficha de Google, según el plan.

El detalle vigente de cada plan es el que figura en pilotzu.com al momento de contratar o el que te pasemos por escrito.

Lo que el servicio no hace

• No manejamos tu agenda, tus turnos ni los recordatorios a tus pacientes o clientes. El sitio trae un botón para que te pidan turno o te contacten; vos agendás como ya lo hacés.
• No damos asesoramiento clínico, médico, legal, contable ni de ninguna disciplina. El contenido profesional y su veracidad son tuyos.
• No garantizamos resultados de negocio: no prometemos una cantidad de visitas, de consultas ni una posición determinada en buscadores.

3. Alta y puesta en marcha

El alta arranca cuando nos pasás la información que necesitamos (datos, contenido, fotos) y se confirma el primer pago. Trabajamos para tener el sitio online en pocos días desde que tenemos todo; los tiempos pueden variar según cuán completa llegue tu información y según trámites externos como el registro del dominio. Sos responsable de que la información y el contenido que nos pasás sean reales, propios o con permiso de uso.

4. Pagos

• La suscripción se cobra de forma periódica y, según el plan, puede incluir un pago inicial de setup.
• En Argentina el cobro se hace por Mercado Pago en pesos.
• Los precios pueden actualizarse. Si cambia el precio de tu plan, te avisamos con anticipación razonable; si no estás de acuerdo, podés darte de baja.
• Si un cobro falla, te avisamos y te damos un plazo de gracia razonable antes de suspender el servicio.

5. Baja y cancelación

No hay permanencia. Podés darte de baja cuando quieras, sin penalidad, avisándonos por el canal de contacto habitual. La baja se hace efectiva al final del período ya pagado: no cobramos el período siguiente. Te confirmamos la recepción del pedido de baja por escrito dentro de las 72 horas. La baja no requiere llamadas ni gestiones presenciales.

Derecho de arrepentimiento

Si contratás como consumidor, tenés derecho a arrepentirte dentro de los 10 (diez) días corridos desde que se celebra el contrato o desde que recibís la confirmación, lo que ocurra último, sin invocar causa y sin penalidad. Para ejercerlo, escribinos por el canal de contacto. Si ya empezamos a prestar el servicio a tu pedido dentro de ese plazo, podremos descontar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado, conforme la normativa de defensa del consumidor.

6. Tu sitio y tu dominio cuando te das de baja

Mientras pagás, el sitio está online y lo mantenemos. Cuando te das de baja:

• Te entregamos un export de tu contenido (tus textos y las fotos originales que nos diste).
• El sitio publicado se da de baja tras un período de gracia razonable. El sitio se construye sobre nuestra plantilla y nuestro código base, que siguen siendo de Pilotzu; lo que es tuyo es tu contenido, tus fotos y tu marca, y eso te lo llevás.
• El dominio: si quedó a tu nombre, es tuyo y te ayudamos a llevártelo. Si lo registramos y gestionamos nosotros, al darte de baja te ofrecemos transferirte la titularidad. No retenemos el dominio para forzarte a seguir.

7. Contenido, propiedad y permisos

• Tu contenido es tuyo. Los textos, fotos, logo y datos que nos das siguen siendo de tu propiedad; nos das permiso para usarlos con el único fin de armar, publicar y mantener tu sitio.
• Nuestro motor es nuestro. La plantilla, el código base y los procesos que hacen funcionar a Pilotzu son de nuestra propiedad. La suscripción te da derecho a usar el sitio armado con eso mientras estés activo.
• Al darnos contenido nos confirmás que tenés derecho a usarlo y publicarlo, incluidas las fotos. Nos mantenés indemnes frente a reclamos de terceros originados en el contenido, las imágenes o las marcas que nos entregaste para publicar.

8. Responsabilidad y límites

• Hacemos el servicio con cuidado profesional, pero no podemos garantizar que el sitio esté disponible el 100% del tiempo: dependemos de proveedores externos (hosting, registrador de dominios, plataforma de pagos, mensajería) cuyas caídas no controlamos.
• No respondemos por resultados de negocio ni por daños indirectos o lucro cesante.
• En la medida en que la ley lo permita, el tope total de nuestra responsabilidad por cualquier reclamo derivado del servicio es el equivalente a lo que nos pagaste en los 12 (doce) meses anteriores al hecho que origina el reclamo. Este tope no aplica a lo que la ley no permite limitar.

Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor y que no se pueden renunciar.

9. Datos personales

El tratamiento de tus datos y de los que pasan por tu sitio se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos. Respecto de los datos que tus pacientes o visitantes ingresen en tu sitio, vos sos el responsable del tratamiento y Pilotzu actúa como encargado por tu cuenta, en los términos del art. 25 de la Ley 25.326.

10. Cambios en estos términos

Podemos actualizar este documento. Si hay un cambio relevante, te avisamos por el canal habitual antes de que aplique. Seguir usando el servicio después implica que lo aceptás.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si contratás como consumidor, será competente el tribunal de tu domicilio. Para cualquier consulta: pilotzu.social@agentmail.to.